Una aplicación tan exitosa como WhatsApp, que cuenta con 1.500 millones de usuarios en todo el mundo, se reserva el derecho a bloquear una determinada cuenta de usuario en caso de infringir gravemente algunas de las cláusulas que detallan entre sus políticas de uso. Si se produce esta situación, el infractor recibirá una alerta en la que le informa que su número de teléfono «no está autorizado para usar nuestro servicio» y le insta a «contactar con soporte para obtener ayuda» a través del envío de un mensaje a la dirección support@whatsapp.com.
En principio, en un plazo máximo de 72 horas se analizará la situación en aras de resolver el problema y, en caso contrario, la cuenta desaparecerá de manera definitiva. Las razones son varias.
Envío de contenido protegido y amenazante
WhatsApp informa a sus usuarios que pueden cometer una infracción grave, y por tanto ser suspendidos, si se emplea el servicio para compartir contenidos protegidos por derechos de autor o propiedad intelectual. La plataforma propiedad de Facebook puede penalizar a los usuarios en casos en los que actúen de manera ilegal, envíen escenas obscenas, ofensivas desde el punto de vista racial o étnico o que «promuevan o fomenten conductas que serían ilegales, o de otro modo inadecuadas, incluida la promoción de delitos violento».
Hacerse pasar por otra persona
En sus términos de uso, la compañía asegura que es posible suspender a cualquier usuario que se haga pasar por otra persona. En caso de ser sospechoso, WhatsApp iniciará una investigación interna para esclarecer esta situación. A lo que hay que sumar que es importante cumplir con los requerimientos, entre los qu se penaliza enviar todo tipo de textos engañosos.
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