Google está lanzando el soporte técnico oficial de Android en Twitter a través del hashtag #AndroidHelp. La firma ofrece responder muchas preguntas técnicas sobre el sistema operativo. Tan pronto como acepte que la discusión es pública.
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¿Una pregunta técnica en su teléfono inteligente Android? Ahora puede publicarlo directamente en los equipos de Google en Twitter. La firma ahora ofrece en la cuenta oficial @Android para hacer sus preguntas en un tweet acompañado del hashtag #AndroidHelp. ¿Preguntas sobre tu #Android? Estamos aquí para ayudarte. Ahora puede obtener ayuda tuiteando su problema con el hashtag #AndroidHelp», dijo Google en su tweet.
La respuesta vendrá directamente de la cuenta de @Android y será pública: la empresa aparentemente ha optado por no brindar soporte a través de mensajes privados. El objetivo es probablemente alentar a los usuarios de Internet a consultar las respuestas ya disponibles antes de hacer sus preguntas. Google da más detalles sobre este programa en una publicación en Reddit.
Con el hashtag #AndroidHelp puedes obtener ayuda con:
- Solución de problemas generales
- Identidad y Autenticación
- Accesibilidad
- Seguridad
- Y muchas otras funciones de Android
Google no comparte las razones que lo impulsaron a lanzar este soporte técnico en Twitter.
Por el momento parece que no es posible hacer preguntas en otros idiomas además del inglés, aunque es probable que con el tiempo se ofrezcan variaciones del sistema en otros idiomas.
Hasta ahora, la cuenta de Android no ha respondido ninguna pregunta etiquetada, y no está claro cuántos pueden esperar una respuesta. La etiqueta ya está recibiendo numerosas quejas sobre actualizaciones en modelos de teléfonos específicos, que es algo sobre lo que Google no tiene control. Solo buscar en el hashtag para encontrar preguntas legítimas podría ser un trabajo de tiempo completo.
Origen: Android: Google lanza soporte técnico en Twitter a través de #AndroidHelp
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