Este Centro de Servicios garantizará una atención de primera mano a sus consumidores, haciendo mantenimiento y reparación de los equipos Huawei en un tiempo no mayor a 24 horas para soluciones complejas y 30 minutos para el resto. Colombia es uno de los mercados más importantes de la región para Huawei.
El primer Centro de Servicios Técnicos en América Latina de la multinacional líder en telecomunicaciones, Huawei, abrirá sus puertas este sábado 15 de agosto en el Centro Comercial Gran estación II, en el primer piso. Este cubrirá la reparación de todos los equipos de la marca, que estén bajo garantía o no, sin importar donde se haya comprado el equipo. Adicionalmente este Centro venderá todo tipo de accesorios como parlantes, forros de celulares, audífonos, y contará con exhibición de smartphones, una zona de experiencia y una zona exclusiva para clientes VIP, usuarios de celulares de alta gama de la compañía.
Así mismo, Colombia es uno de los países más importantes para el desarrollo de la compañía en América Latina. En efecto, en 2014 se comercializaron alrededor de 2 millones de unidades de celulares, lo que representa una participación acumulada de 15.3% en el mercado de smartphones en Colombia, ubicando a Huawei en el segundo lugar en ventas por número de unidades y convirtiéndola en una de las marcas preferidas de los colombianos.
A nivel global, Huawei cuenta con 247 Centros de Servicios Técnicos, respondiendo a todas las necesidades de sus consumidores en más de 114 países. Demostrando el éxito que tienen los celulares Huawei, la empresa se posicionó el año pasado como el tercer fabricante más grande del mundo de celulares, con 75 millones de unidades vendidas a nivel global, marcando una alza del 45% en un año.
Para Maria Fernanda Chinchilla, directora de mercadeo de Huawei en Colombia, “la apertura de nuestro Centro de Servicios responde directamente a la voluntad de Huawei de estar cada día más cerca de sus consumidores, ofreciéndoles un servicio de calidad y respondiendo a sus necesidades en todo momento. Estamos muy seguros de la calidad de nuestros productos y queremos demostrarlo garantizando nuestros tiempos de reparaciones a todos los consumidores, pues estaremos arreglando los equipos en un tiempo no mayor a 24 horas para reparaciones complejas y 30 minutos para el resto de reparaciones”.
