La ciberseguridad se convierte en una prioridad cada vez más urgente para las empresas en Colombia. El aumento de ataques informáticos y el impacto económico que generan obliga a las organizaciones a reforzar sus mecanismos de defensa digital. En ese contexto, la empresa de telecomunicaciones Claro anunció el fortalecimiento de su Cyber Security Operations Center (CSOC), una plataforma orientada a monitorear y responder a amenazas digitales que afectan a empresas del país. La decisión llega en un momento de alta presión para el ecosistema digital colombiano. De acuerdo con el Índice de Inteligencia de Amenazas X-Force 2025 publicado por IBM, Colombia ocupa el cuarto lugar entre los países más atacados de América Latina. Este escenario confirma que el riesgo cibernético ya no se limita a incidentes aislados, sino que forma parte del entorno operativo de empresas públicas y privadas.
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En la práctica, esto significa que las compañías deben prepararse para enfrentar intentos de intrusión, robo de información, secuestro de datos y ataques dirigidos a su infraestructura tecnológica.
El impacto económico de los ataques digitales
El crecimiento de los incidentes de ciberseguridad en Colombia no solo preocupa por la cantidad de ataques, sino también por su costo. El informe anual sobre el costo de una filtración de datos elaborado por IBM estima que el impacto promedio de una brecha de seguridad en América Latina alcanza los 2,51 millones de dólares por incidente.
Ese cálculo incluye gastos directos como investigaciones forenses, recuperación de sistemas y compensaciones legales. Pero el impacto más complejo suele ser indirecto. Una filtración de datos puede provocar interrupciones operativas, pérdida de clientes y daño reputacional.
En muchos casos, la recuperación completa de la confianza del mercado puede tardar años.
Por esa razón, las empresas comienzan a adoptar estrategias de defensa más amplias. La seguridad informática deja de ser un problema exclusivo del área técnica y pasa a convertirse en un elemento estratégico para la continuidad del negocio.
“La ciberseguridad dejó de ser un componente técnico para convertirse en un habilitador de crecimiento sostenible”, afirmó María Luisa Escolar, directora de la Unidad Mercado Corporativo de Claro Colombia.
Qué es un Cyber Security Operations Center
Un Cyber Security Operations Center, conocido como CSOC o SOC, es un centro especializado en vigilancia digital. Su función principal consiste en supervisar redes, sistemas y dispositivos para detectar actividades sospechosas o incidentes de seguridad.
El modelo funciona de forma similar a un centro de monitoreo permanente. Equipos de analistas revisan alertas generadas por diferentes herramientas de seguridad, correlacionan datos y responden ante posibles amenazas.
El CSOC fortalecido por Claro opera bajo un esquema de vigilancia continua, las 24 horas del día, los 365 días del año. El sistema centraliza información proveniente de múltiples fuentes, entre ellas redes corporativas, servicios en la nube y dispositivos conectados dentro de la infraestructura tecnológica de cada empresa.
La plataforma también incorpora herramientas de análisis avanzado y modelos de inteligencia artificial que ayudan a identificar comportamientos anómalos.
Este tipo de análisis permite detectar patrones sospechosos antes de que se conviertan en incidentes mayores.
Inteligencia artificial y análisis de amenazas
La incorporación de inteligencia artificial en centros de ciberseguridad responde a un problema concreto: el volumen de datos que generan las infraestructuras digitales modernas.
Cada sistema produce miles o incluso millones de eventos de seguridad al día. Analizar manualmente esa cantidad de información resulta prácticamente imposible.
Los algoritmos de análisis permiten identificar correlaciones entre eventos y priorizar alertas. De esta forma, los equipos de seguridad pueden concentrarse en amenazas que realmente requieren intervención inmediata.
Según explica la compañía, el CSOC integra funciones de monitoreo continuo, gestión de incidentes y análisis estratégico de riesgos.
La plataforma no solo detecta amenazas. También genera información que puede ser utilizada por directivos para tomar decisiones relacionadas con la gestión de riesgos digitales.
De la prevención a la resiliencia digital
El enfoque de los centros modernos de ciberseguridad no se limita a evitar ataques. Cada vez más organizaciones adoptan el concepto de ciberresiliencia.
La ciberresiliencia implica asumir que los ataques eventualmente ocurrirán. El objetivo entonces consiste en detectarlos rápidamente, contenerlos y minimizar su impacto.
En ese escenario, factores como el tiempo de detección y la rapidez de respuesta se vuelven determinantes. Un ataque identificado en minutos puede resolverse antes de causar daños significativos. En cambio, una intrusión que permanece oculta durante semanas puede convertirse en una crisis empresarial.
La directora corporativa de Claro Colombia explicó que el modelo de seguridad se basa en anticipar riesgos y gestionar incidentes sin afectar la continuidad operativa de las empresas.
“El entorno actual obliga a identificar riesgos de manera proactiva y mejorar la postura de seguridad empresarial”, señaló Escolar.
Protección de redes, nube y dispositivos
El CSOC también integra herramientas orientadas a proteger diferentes capas de la infraestructura digital empresarial.
Esto incluye dispositivos de uso final, servidores corporativos, plataformas en la nube, centros de datos y servicios profesionales de seguridad informática.
En la práctica, esto significa que el sistema analiza simultáneamente la actividad de múltiples entornos tecnológicos. La visibilidad integral facilita detectar movimientos sospechosos entre diferentes plataformas.
Por ejemplo, un acceso irregular detectado en un dispositivo puede cruzarse con registros de actividad en la nube o en la red corporativa.
Este tipo de correlación permite identificar ataques complejos que normalmente pasan desapercibidos cuando las herramientas de seguridad funcionan de forma aislada.
Un mercado en expansión en América Latina
El crecimiento de los centros de operaciones de seguridad forma parte de una tendencia más amplia en América Latina.
Según diferentes análisis del sector tecnológico, la inversión en ciberseguridad empresarial crece de forma sostenida en la región. Factores como la digitalización de servicios, el trabajo remoto y la adopción masiva de plataformas en la nube aumentan la superficie de ataque.
Al mismo tiempo, los ciberdelincuentes utilizan técnicas cada vez más sofisticadas, desde campañas de phishing hasta ransomware dirigido a infraestructuras críticas.
En este contexto, los proveedores de telecomunicaciones y servicios digitales comienzan a ampliar su portafolio más allá de la conectividad tradicional.
Las empresas buscan soluciones integrales que combinen redes, servicios en la nube y protección digital.
Un escenario de riesgo permanente
La expansión de servicios digitales trae beneficios evidentes para las empresas. Pero también amplía el número de posibles puntos de ataque.
Sistemas de gestión empresarial, plataformas de comercio electrónico, aplicaciones móviles y dispositivos conectados forman parte del ecosistema digital corporativo actual.
Cada uno de estos elementos puede convertirse en un vector de ataque si no cuenta con protección adecuada.
Por esa razón, los especialistas en seguridad insisten en que la protección digital debe considerarse un proceso continuo, no una solución puntual.
Centros de monitoreo permanente, análisis de amenazas y respuesta rápida se convierten en herramientas clave para enfrentar un entorno digital cada vez más complejo.
En países como Colombia donde el número de incidentes de ciberseguridad sigue en aumento, la capacidad de anticipar ataques y responder con rapidez puede marcar la diferencia entre un incidente controlado y una crisis empresarial de gran escala.
