Movistar marca un nuevo hito en Venezuela. La empresa de telecomunicaciones supera los 10 millones de clientes y presenta un nuevo modelo de atención integral en sus Centros de Servicio (CDS). El anuncio se realizó este 13 de febrero de 2026 en Caracas y consolida su posición como uno de los princip...
Los avances en Inteligencia Artificial (IA) han facilitado medir en tiempo real las señales de comportamiento de una persona en medio de una conversación, para que en caso de que haya riesgo de que abandone, el agente pueda abordar la conversación de forma diferente. El enrutamiento de llamadas cons...
Tener un restaurante no es para nada sencillo, es preciso realizar gestión de personal e inventario, reposición de ingredientes, reducción de desperdicios, contacto con proveedores o labores de atención al cliente, promoción y trabajo de la imagen de marca. Por ello, he aquí cinco maneras en que la ...
