Este 2022 ha traído nuevas oportunidades que están siendo aprovechadas por aquellas compañías que han demostrado flexibilidad, eficiencia y resultados a la altura de las circunstancias. Muchas de ellas, se han apalancado en tecnología, como la Nube, para habilitar su transformación. De hecho, 8 de c...
¿Alguna vez ha escuchado o visto la palabra UCaaS? Muy posible sí, y si comprende lo que significan las comunicaciones desde la Nube, UCaaS, es más simple de lo que parece ser; de hecho, es probable que ya su empresa lo esté usando hoy. Cuando chatea con un agente, hace videollamadas con sus colegas...
Los avances en Inteligencia Artificial (IA) han facilitado medir en tiempo real las señales de comportamiento de una persona en medio de una conversación, para que en caso de que haya riesgo de que abandone, el agente pueda abordar la conversación de forma diferente. El enrutamiento de llamadas cons...
Protección Civil de Dubai (Emiratos Árabes Unidos), conocida por sus siglas en inglés DCD (Dubai Civil Defence), ha mostrado en la feria GITEX Technology Week, el proyecto de una red de drones antiincendios equipados con cámaras termales, según ha informado la empresa de telecomunicaciones estadouni...
Compró el negocio WLAN de Zebra Technology Corporation. Compró el negocio de soluciones para centros de datos de Brocade. Y ahora el negocio de redes de Avaya también es suyo. Tras anunciar que se haría con este último negocio hace cosa de mes y medio, tras ganar la puja por su adquisición por 100 m...
Avaya presentó las nuevas soluciones Customer Engagement Cloud, una serie completa de capacidades y servicios avanzados que ayudan a las empresas a promover la participación y lealtad de los clientes, así como mantenerlos contentos con el servicio. Compuestas por Avaya Oceana para soportar omnicanal...
