Una de las razones para lanzar WhatsApp Business es la de autenticación de las empresas. Muchas ya utilizaban WhatsApp para sus comunicaciones, pero no ofrecían garantías de ser fiables. Con Business se puede obtener la marca verde de “Empresa verificada”; lo que da total garantía de que conversamos con quien queremos. Y obtener esa verificación es más fácil de lo que parece.
No hay una opción directa en la página de WhatsApp que ofrezca el servicio de autentificación. Tampoco existe un correo para ello ni un servicio de soporte; por más que las empresas sí puedan comunicarse a través del contacto habitual. WhatsApp no admite sugerencias: el equipo de la aplicación se encargará de investigar si cada usuario registrado en WhatsApp Business se merece la marca verde de verificado.
Según WhatsApp:
“WhatsApp sigue un proceso para evaluar si la empresa puede ser confirmada o verificada. No hay ninguna acción que deba hacer para ser considerado como una cuenta u otra. Revisaremos su información empresarial automáticamente de manera continua”.
Esto implica que todos los que se han registrado con WhatsApp Business, usuarios “corrientes” incluidos, han sido investigados para averiguar si representaban a una empresa verificable o no. A aquellos que realmente formasen parte de una empresa les habrán pedido documentos acreditativos en vías de obtener la “marca verde de verificación”.
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