Desde el 1º de abril de 2025, Zelle ha descontinuado su aplicación independiente para transferencias de dinero en Estados Unidos. Esta decisión implica que los usuarios ya no pueden enviar ni recibir fondos a través de la app de Zelle. Sin embargo, el servicio sigue disponible mediante las aplicaciones móviles de más de 2.200 bancos y cooperativas de crédito que integran Zelle en sus plataformas.
Motivos del cierre de la aplicación independiente Zelle
Zelle lanzó su aplicación independiente en 2017 para atender a clientes cuyos bancos aún no ofrecían el servicio. Con el tiempo, la mayoría de las instituciones financieras incorporaron esta plataforma en sus propias aplicaciones, reduciendo la necesidad de una app separada. Según la empresa, solo el 2% de las transacciones se realizaban a través de la aplicación independiente, mientras que el 98% ocurría dentro de las plataformas bancarias.
Impacto en los usuarios de Zelle
Los usuarios que anteriormente dependían de la aplicación independiente deben ahora inscribirse en Zelle a través de las aplicaciones móviles de sus bancos o cooperativas de crédito. Para verificar si su institución financiera ofrece Zelle, los clientes pueden consultar el sitio web oficial de Zelle. Es importante destacar que la funcionalidad de Zelle dentro de las aplicaciones bancarias permite realizar transferencias de dinero de manera rápida y segura, utilizando solo el número de teléfono o correo electrónico del destinatario.
Acceso a la información de la cuenta anterior
Aunque la capacidad de enviar y recibir dinero a través de la aplicación independiente ha sido eliminada, los usuarios podrán acceder a su historial de pagos en la app hasta el 11 de agosto de 2025. Sin embargo, esta información no se transferirá automáticamente a la nueva plataforma bancaria, por lo que se recomienda a los usuarios guardar cualquier dato relevante antes de esa fecha.
Seguridad y recomendaciones
Zelle continúa enfatizando la importancia de la seguridad en las transacciones digitales. Se aconseja a los usuarios activar la autenticación de dos factores, utilizar contraseñas robustas y estar atentos a posibles intentos de phishing. Además, es fundamental enviar dinero únicamente a personas de confianza para evitar fraudes.
Alternativas disponibles
Para aquellos cuyos bancos no ofrecen Zelle, existen otras plataformas de transferencia de dinero como Venmo, PayPal, Apple Pay, Google Wallet y Cash App. Cada una de estas alternativas tiene sus propias características, tarifas y medidas de seguridad, por lo que se recomienda evaluar cuál se adapta mejor a las necesidades individuales.
En resumen, aunque la aplicación independiente de Zelle ha sido descontinuada, el servicio sigue plenamente operativo a través de las aplicaciones de numerosas instituciones financieras en Estados Unidos. Los usuarios deben tomar las medidas necesarias para adaptarse a este cambio y continuar disfrutando de transferencias de dinero rápidas y seguras.
