La encuesta determinó que el 88% de los problemas de los clientes se resolvieron en las propias Apple Stores mediante el Genius Bar, además se debe destacar que Apple fue capaz de resolver el 82% de la totalidad de los problemas de los distintos equipos de los usuarios a través de los diferentes canales de soporte que ofrece la compañía de la manzana: teléfono, email y vía Apple Store o Resellers Autorizados.
Esto demuestra que Apple no solo pone empeño en cuanto al uso de sus productos se refiere, si no que también cuidan el soporte técnico de los mismos para completar totalmente la experiencia de uso de los usuarios, y que en caso de problemas, siempre tengan diferentes vías para solucionarlos.
vía Apple sigue siendo la mejor compañía en soporte técnico.
