Las transferencias entre personas y comercios en Venezuela siguen evolucionando hacia modelos más rápidos y automatizados. Ahora, Banesco Banco Universal incorpora una nueva función llamada “Solicitar pago”, una herramienta que cambia la lógica tradicional del pago móvil y busca reducir los pasos manuales en las operaciones de cobro. La novedad permite que un usuario genere una orden de pago y la envíe directamente a otro cliente Banesco mediante notificaciones push o mensajería instantánea interactiva. El pagador solo necesita aprobar la operación desde su teléfono inteligente usando biometría, passkey o el sistema de seguridad configurado en el dispositivo. La función ya está disponible para clientes naturales y jurídicos a través de BanescOnline, BanescOnline Empresas, BanescoMóvil y la Suite BanescoPagos.
El banco ahora inicia el cobro y no el cliente
El cambio más importante de esta herramienta es que el proceso deja de depender exclusivamente del pagador. En el modelo tradicional de pago móvil, el cliente que va a cancelar debe introducir manualmente los datos de la operación: número telefónico, banco, cédula y monto. Con “Solicitar pago” de Banesco, el cobrador genera la orden y el pagador solo la acepta o rechaza. Eso significa menos intercambio de datos por mensajería, menos errores al copiar números telefónicos y menos tiempo perdido verificando capturas de pantalla o comprobantes de pago.
Según explica Juan Carlos Fonfría, vicepresidente ejecutivo de Experiencia de Clientes, Productos y Medios de Pago de Banesco, la idea es simplificar el proceso y reducir pasos innecesarios. “El cobrador toma la iniciativa de emitir el cobro y facilitar la gestión de pago, ya que la orden emitida contiene todos los datos de la transacción incluyendo el monto a pagar”, señala Fonfría en la nota oficial.
Cómo funciona el nuevo sistema de cobro push
El mecanismo opera de forma similar a una solicitud interactiva. El usuario que desea cobrar ingresa a BanescoMóvil, BanescOnline o cualquiera de las plataformas habilitadas. Desde allí genera una orden con los datos del destinatario y el monto de la operación.
El pagador recibe una notificación push en el teléfono. Luego puede aceptar o rechazar la solicitud. Si la acepta, el sistema abre automáticamente BanescoMóvil para confirmar el pago mediante biometría, passkey o código de desbloqueo del dispositivo. La transacción se completa prácticamente en tiempo real. Banesco asegura que el proceso requiere menos de tres pasos y que, en algunos casos, el pago puede concretarse “con un solo clic”.
Un movimiento que apunta al comercio digital y a las empresas
Aunque la herramienta también está diseñada para usuarios individuales, el mayor impacto podría verse en comercios, emprendedores y empresas que manejan grandes volúmenes de cobros diarios.
Uno de los problemas más frecuentes en Venezuela es la conciliación manual de pagos móviles. Muchos negocios todavía dependen de capturas de pantalla enviadas por WhatsApp para verificar transferencias.
Ese método no solo consume tiempo. También abre la puerta a errores y fraudes.
Con el nuevo sistema, la conciliación puede automatizarse.
Fonfría afirma que para las empresas “la liquidez es inmediata y se da una conciliación automatizada, eliminando el rastreo de capturas de pantalla”.
La función también se integra mediante API, lo que permite a empresas conectar sus propios sistemas, aplicaciones o portales web directamente con la infraestructura de Banesco.
Eso significa que un comercio electrónico, por ejemplo, podría generar solicitudes automáticas de pago desde su propia plataforma sin depender de procesos manuales.
Banesco apunta a la automatización de pagos en Venezuela
El lanzamiento ocurre en un contexto donde la banca venezolana acelera la digitalización de servicios ante el crecimiento del pago móvil y las operaciones desde teléfonos inteligentes.
Datos publicados anteriormente por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) muestran que las operaciones digitales siguen aumentando en el país, especialmente aquellas relacionadas con transferencias inmediatas y pagos de bajo monto.
En paralelo, los bancos buscan competir en rapidez, automatización y experiencia de usuario.
La nueva función “Solicitar pago” de Banesco también refleja una tendencia global: convertir las notificaciones móviles en herramientas transaccionales y no solo informativas.
Hasta ahora, muchas alertas bancarias funcionaban como simples mensajes pasivos. Con este sistema, la notificación se convierte directamente en un disparador de pago.
Hasta cinco solicitudes simultáneas para personas naturales
Los clientes naturales pueden enviar hasta cinco órdenes de pago simultáneamente a distintas personas.
En el caso de BanescOnline Empresas, Suite BanescoPagos y las integraciones vía API, no existe límite de solicitudes.
El usuario puede completar los datos manualmente, seleccionar contactos desde el directorio telefónico o incluso utilizar códigos QR para agilizar el proceso.
Ese detalle apunta a otro objetivo clave: reducir la fricción en los pagos digitales.
Mientras menos pasos tenga una transacción, mayor probabilidad existe de que el usuario la complete.
Seguridad biométrica y menos intercambio de datos
Otro punto que Banesco intenta reforzar es el tema de seguridad.
El banco sostiene que las operaciones quedan protegidas mediante biometría o mecanismos de autenticación ya registrados en el dispositivo del cliente.
Además, el sistema reduce la necesidad de compartir datos bancarios por chats o aplicaciones de mensajería.
En la práctica, eso podría disminuir errores humanos y algunos esquemas de fraude asociados a pagos manuales.
Sin embargo, el crecimiento de las notificaciones push bancarias también obliga a los usuarios a prestar más atención a posibles intentos de phishing o suplantación digital.
Expertos en ciberseguridad llevan años advirtiendo que los ciberdelincuentes suelen aprovechar cualquier cambio en plataformas financieras para lanzar campañas fraudulentas que imitan mensajes oficiales.
Por eso, aunque el sistema automatiza procesos, los usuarios todavía deben verificar cuidadosamente cualquier solicitud de pago recibida en sus dispositivos.
La banca venezolana acelera el modelo “un clic”
La estrategia de Banesco deja ver hacia dónde apunta parte del sector financiero venezolano: menos pasos, menos efectivo y más operaciones móviles inmediatas.
La función “Solicitar pago” de Banesco busca convertir el teléfono inteligente en un punto de cobro activo y no solamente en una herramienta para transferencias tradicionales.
El verdadero reto será la adopción masiva.
En un mercado donde millones de personas ya usan pago móvil a diario, cualquier herramienta que reduzca tiempo y simplifique operaciones tiene posibilidades de expandirse rápido… especialmente entre comercios, deliverys, pequeños negocios y trabajadores independientes que dependen de pagos instantáneos para mantener flujo de caja constante.
