Los canales digitales Banesco: BanescOnline, BanescoMóvil, Banesco PagoMóvil y Banca Telefónica estarán disponibles durante la cuarentena del coronavirus. Esto incluye operaciones y consultas de los clientes desde sus teléfonos móviles, teléfonos fijos o computadora. Banesco Banco Universal informó que garantizará la continuidad operativa para facilitar a sus clientes el cumplimiento de la medida de aislamiento preventivo de contención de la pandemia por Covid-19.
Desde el teléfono móvil, fijo, o del computador, los clientes Banesco tienen a disposición para sus consultas y operaciones la web BanescOnline. La nueva versión de la aplicación de banca móvil BanescoMóvil (Banesco Ve); la aplicación Banesco PagoMóvil y su Banca Telefónica. BanescOnline está disponible los 365 días del año para que personas y empresas puedan realizar de manera rápida, cómoda y segura sus operaciones. Hablamos de consultas de cuentas, pagos de tarjetas de crédito, de servicios públicos e impuestos y transferencias entre cuentas propias y de terceros, en Banesco y otros bancos. Los límites diarios para las transferencias a terceros en Banesco a través de este canal son de Bs. 1.000.000.000 para las empresas (personas jurídicas) sin importar el banco y de Bs. 200.000.000 para las personas naturales en Banesco y Bs. 15.000.000 en otros bancos.
La nueva app Banesco Ve
La aplicación de BanescoMóvil (Banesco Ve) permite realizar desde el teléfono o tablet transferencias entre cuentas propias de Banesco y de otros bancos; también a cuentas de terceros Banesco y de otros bancos; pagar las tarjetas de crédito propias y de terceros Banesco y de otros bancos, y pagar servicios como CANTV, Electricidad de Caracas, Movilnet y Movistar. La nueva versión de la APP, disponible desde el pasado 23 de marzo, permite como novedad, incluir nuevos beneficiarios en el directorio al momento de realizar una transacción; compartir por correo o descargar y almacenar en la galería de fotos el recibo de las operaciones; consultar el saldo y movimientos de la cuenta y de las tarjetas de crédito y ver el histórico de operaciones.
Las transferencias a través de BanescoMóvil tienen un límite diario, tanto para personas naturales como jurídicas, de Bs.200.000.000 si es entre cuentas Banesco y de Bs.5.000.000, si es a cuentas de otros bancos. Con Banesco PagoMóvil, disponible en versión móvil y en versión web (en BanescOnline) los clientes pueden recibir pagos o enviar dinero a terceros afiliados al sistema de Pago Móvil Interbancario, de forma segura e inmediata, independientemente del día que realice la operación. En el caso de este canal, los límites diarios son de Bs.10.000.000 entre personas naturales sin importar el banco y de Bs.20.000.000 si es a personas jurídicas (comercios).
Canales de atención en horarios especiales
Banesco le recuerda a sus clientes que tiene varios canales a su disposición para atender sus consultas o requerimientos especiales.
La Banca Telefónica trabaja en la actualidad en horario especial de 9:00 am a 2:00 pm, de lunes a viernes, a través de los números 0500BANCO24 (0500-2262624), 0212.5011111 o *BANCO24 desde teléfonos con líneas Movilnet o Movistar.
El banco brinda atención a través del ChatVirtual en Banesco.com, en el horario comprendido entre las 8:30 am y las 4:30 pm y también a través de sus redes sociales @Banesco en Twitter, @banescobancouniversal en Instagram y en Facebook @BanescoBancoUniversal. De igual manera, pone a disposición de sus clientes y público en general el correo dialogo@banesco.com para atender las consultas y requerimientos.
Por último, cuenta con el Buzón de la Unidad de Atención al Cliente atclient@banesco.com y el correo escucha@banesco.com, este último para hacer denuncias de manera confidencial de situaciones irregulares y sospechosas que se observen en las operaciones de la red.
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