Microsoft lanza en agosto de 2026 la actualización acumulativa KB5121003 para Windows 11, correspondiente al Patch Tuesday de ese mes. Un mes después, el parche sigue generando quejas entre usuarios de portátiles HP y Lenovo. Los problemas van desde bloqueos durante la instalación hasta cortes inesperados del suministro eléctrico mientras el equipo está enchufado.
Portátiles HP se quedan atascados en el logotipo de arranque
Varios propietarios de equipos HP OmniBook X Flip reportan un patrón casi idéntico. La actualización se instala con normalidad, pero al reiniciar el sistema se queda congelado en el logotipo de HP. En algunos casos, Windows entra después en el modo de Reparación Automática tras un apagado forzado y termina deshaciendo la actualización por sí solo.
Un usuario describe una configuración HP OmniBook X Flip 14 con procesador AMD Ryzen AI 5 430, 16 GB de RAM, SSD de 512 GB y Windows 11 25H2. El fallo se repite pese al hardware relativamente reciente. Otros usuarios reportan además el código de error 0x800f0845 durante la instalación.
Lo más llamativo es que el problema persiste incluso tras cambiar de equipo. Algunos afectados afirman haber sustituido su portátil bajo garantía y haber encontrado exactamente el mismo fallo en la unidad de reemplazo. Eso sugiere que el origen está en el propio parche y no en un defecto puntual de fábrica.
Corrupción de la configuración de la BIOS
El soporte técnico de HP atribuye el fallo a una corrupción de la configuración de la BIOS provocada por la actualización. La recomendación que ofrece la propia HP a algunos usuarios consiste en restaurar los valores predeterminados de la BIOS para poder completar la instalación. Un usuario logra así instalar posteriormente una actualización de vista previa distinta, identificada como KB5120998, después de aplicar ese restablecimiento. Otro consigue instalar KB5121003 en un equipo de reemplazo tras aplicar las actualizaciones de forma individual, aunque no puede confirmar con certeza qué paso concreto resuelve el problema.
Un administrador de sistemas que trabaja para un proveedor de servicios gestionados (MSP) señala que el fallo no se limita a HP. Según su experiencia, clientes distintos reportan síntomas similares también en equipos Lenovo y Dell.
Lenovo: el cargador funciona, pero Windows cree que está desconectado
El segundo foco del problema afecta a portátiles Lenovo, especialmente modelos de las series ThinkPad y Legion. Aquí el síntoma es distinto: el equipo permanece enchufado a la corriente, pero Windows detecta de forma intermitente que la alimentación de CA se ha desconectado. El resultado son cortes de energía aleatorios, pantallas negras y una caída repentina de la batería aunque el cargador siga físicamente conectado.
Ni Lenovo ni Microsoft reconocen oficialmente el problema por el momento. Ante ese silencio, un usuario de Reddit decide investigar por su cuenta el origen del fallo. Compara los archivos del sistema antes y después de instalar KB5121003 y detecta que la actualización modifica varios controladores relacionados con la gestión de batería y de energía.
Componentes alterados
Entre los componentes alterados figuran battc.sys, el controlador de clase de batería; CmBatt.sys, el controlador de batería por método de control ACPI; acpi.sys; CAD.sys, el controlador de arbitraje de carga; y pdc.sys, el coordinador de dependencias de energía. Estos archivos son responsables de que el sistema operativo interprete correctamente el estado de la fuente de alimentación. Una alteración en ellos puede explicar por qué Windows llega a creer, de forma errónea, que el cargador se ha desenchufado cuando en realidad sigue conectado.
En los registros de eventos de Windows, el fenómeno queda documentado como el Evento de Kernel-Power con ID 105, que marca cada transición entre alimentación por CA y por batería. Varios usuarios de Lenovo confirman en foros oficiales de la marca haber sufrido este mismo evento justo después de instalar la actualización del 11 de agosto.
En el sistema investigado por el usuario de Reddit, el indicador físico de carga del portátil permanece encendido en todo momento, lo que descarta un fallo evidente del cargador o del adaptador. Todo apunta, en cambio, a un problema de comunicación entre Windows, el controlador integrado del equipo y la pila de gestión de energía ACPI. Algunos propietarios de HP Victus describen síntomas parecidos, lo que indica que el fallo podría no limitarse a una sola marca.
Desinstalar el parche, la única solución confirmada por ahora
En ambos casos, desinstalar KB5121003 elimina el problema. Para los equipos Lenovo analizados, quitar la actualización detiene tanto los cortes repetidos de energía como las pantallas negras asociadas al Evento 105. En los equipos HP, restaurar la BIOS a sus valores de fábrica permite, al menos a algunos usuarios, completar con éxito la instalación de versiones posteriores del parche.
Para desinstalar la actualización, el proceso pasa por entrar en Configuración, acceder a Windows Update, abrir el historial de actualizaciones y localizar la opción para desinstalar. Después conviene pausar las actualizaciones automáticas hasta que Microsoft publique una corrección oficial.
Un agosto conflictivo para Windows 11
KB5121003 no llega limpio de polémica. Antes de estos fallos en HP y Lenovo, la misma actualización ya provoca el cierre inesperado de videojuegos y bloqueos generales del sistema. Microsoft identifica más tarde que parte de esos cierres se debe a software de iluminación RGB de terceros, para el que ofrece una solución temporal.
El parche también rompe funciones de impresión y de generación de archivos PDF en varios equipos, un fallo que la compañía explica y corrige en actualizaciones posteriores. A eso se suma un problema distinto que afecta a equipos con procesadores ARM, donde Teams y Outlook dejan de abrirse correctamente tras instalar KB5121003. Microsoft ofrece también en ese caso una solución provisional mientras prepara un parche definitivo.
Por ahora, ni Microsoft ni Lenovo confirman de manera oficial el origen exacto de los cortes de energía. Microsoft tampoco reconoce públicamente el problema de arranque en los equipos HP. Los usuarios afectados dependen, de momento, de reportes de otros usuarios y de soluciones caseras mientras esperan una respuesta oficial de ambas compañías.
