Alguien escucha lo que le dices a tu altavoz inteligente con Alexa. No solo lo escuchan máquinas, no. Un informe de Bloomberg revela cómo existen «miles de personas» en todo el mundo que trabajan escuchando, analizando y anotando esas grabaciones para entrenar ese sistema de reconocimiento de voz y lograr que se comporte mejor.
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Este descubrimiento confirma la sospecha que muchos usuarios tenían sobre el funcionamiento de un sistema que no solo se basa en sistemas de inteligencia artificial y en algoritmos. Empleados de Amazon participan de forma activa en este proceso, y la compañía no menciona esa participación en la documentación pública que ofrece sobre Alexa.
En las preguntas frecuentes sobre Alexa la compañía explica que «usamos tus solicitudes a Alexa para entrenar nuestros sistemas de reconocimiento y comprensión del lenguaje natural», pero en ningún momento aclara cóm se produce ese entrenamiento.
La investigación de Bloomberg revela cómo miles de empleados en localizaciones por todo el mundo —mencionan Boston, Costa Rica, India, y Rumanía— se dedican a hacer turnos de nueva horas con un trabajo «mundano» que consiste en escuchar hasta 1.000 clips grabados al día para transcribirlos y añadir anotaciones de forma que el sistema de inteligencia artificial se nutra de ese análisis humano.
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