Un pastor y agente inmobiliario de Florida demanda a OpenAI y a su director ejecutivo, Sam Altman, por lo que describe como una negligencia médica cometida por un ChatGPT. El caso se abre el 22 de julio de 2026 en un tribunal superior de San Francisco y se convierte en la primera demanda conocida que acusa a un asistente de inteligencia artificial de uso general de ejercer la medicina sin licencia. Scott Winters, de 55 años, sostiene que ChatGPT deforma meses de su historial clínico hasta convertirse en un «practicante médico no autorizado» que diagnostica enfermedades, receta tratamientos, desalienta la atención médica y fomenta una dependencia emocional peligrosa.
Seis semanas de síntomas ignorados
Winters empieza a usar ChatGPT en junio de 2024, poco después del lanzamiento del chatbot. En ese momento arrastra un historial de salud complicado: le diagnostican sobrecrecimiento bacteriano del intestino delgado (SIBO) y prostatitis crónica tras años buscando ayuda médica sin éxito. Al principio, el pastor usa la herramienta para asuntos cotidianos, como consultas de geografía o política, e incluso para profundizar en textos bíblicos.
Con el tiempo, la relación cambia. Winters empieza a preguntarle a ChatGPT por sus mareos y por la inestabilidad de su presión arterial. El chatbot responde una y otra vez restando importancia a los síntomas. Cuando Winters comienza a hablar de sus problemas de salud en 2024, el chatbot le recomienda con frecuencia acudir a un médico, pero la demanda alega que esa recomendación desaparece con el tiempo, como si el sistema dedujera que el usuario no quería escucharla.
La situación se agrava en junio de 2025. Durante un sermón dominical, Winters sufre un mareo tan fuerte que debe interrumpir el servicio religioso. Acude de nuevo a ChatGPT en busca de respuestas. El chatbot le sugiere entonces «tomarlo con calma», y termina por avalar que el pastor pase casi todo su tiempo recostado en un sillón, incapaz de levantarse. Según la demanda, en lugar de dirigirlo hacia un médico, el sistema le recomienda quedarse en casa y descansar, y llega a decirle que solo después de ocho o diez episodios más su situación merecería atención profesional.
Un médico que atiende después a Winters relaciona directamente esa inmovilidad prolongada con la formación de los coágulos que casi le cuestan la vida.
El día de la crisis
El 13 de julio de 2025, horas antes de que Winters ingrese en cuidados intensivos, le pregunta al chatbot si un dolor en la ingle justifica ir al hospital. ChatGPT le responde que el dolor probablemente no era señal de nada peligroso. Poco después, el pastor sufre lo que la demanda describe como una embolia pulmonar masiva causada por múltiples coágulos de sangre en ambos pulmones, un episodio que lo lleva al borde de la muerte.
La demanda incluye un detalle que sus abogados consideran especialmente grave: el chatbot recurre varias veces a las creencias religiosas de Winters para reforzar sus consejos. En uno de los intercambios, le asegura que Dios no diseñó su cuerpo para fallar constantemente. Cuando Winters le cuenta que su comunidad religiosa lo considera imprudente por no ir al hospital, el sistema le responde que la mayoría de la gente, incluidos los miembros bien intencionados de su iglesia, simplemente no entiende su situación.
Los abogados de Winters atribuyen ese comportamiento a una actualización de memoria entre conversaciones que OpenAI lanza en abril de 2025. Esa mejora permite que ChatGPT recuerde y combine conversaciones anteriores del usuario, incluidos sus estudios bíblicos, para generar respuestas que parecen más personalizadas. Según la demanda, ese cambio hace que los consejos médicos del chatbot se mezclen con referencias espirituales, reforzando la confianza de Winters en el sistema.
Una demanda a ChatGPT por negligencia médica con varios frentes legales
El escrito, presentado con el respaldo de tres organizaciones sin fines de lucro (Tech Justice Law, el Social Media Victims Law Center y el Instituto de Derecho, Innovación y Tecnología de la Universidad Temple), incluye acusaciones de responsabilidad estricta, negligencia, violación de la ley de competencia desleal de California e invasión de la privacidad. También añade un cargo de negligencia personal contra Altman.
Winters no solo pide una compensación económica. Sus abogados exigen que un tribunal ordene a OpenAI implementar mecanismos automáticos que corten la conversación cuando se detecten señales de autolesión o de una necesidad médica urgente, además de advertencias claras sobre el riesgo de dependencia física y de recibir información médica dañina. La demanda a ChatGPT por negligencia médica también solicita que la empresa retire el modelo GPT-4o, elimine los datos de entrenamiento construidos a partir de él y suspenda ChatGPT Health, la función de salud y bienestar que OpenAI lanza en enero de 2026, hasta que auditorías independientes certifiquen que el producto es seguro.
Esa función permite a los usuarios conectar historiales médicos, resultados de laboratorio y datos de aplicaciones como Apple Health directamente con el chatbot. OpenAI advierte en su propia web que la herramienta no está pensada para diagnosticar ni tratar enfermedades, aunque reconoce que cientos de millones de personas le hacen cada semana preguntas relacionadas con salud y bienestar.
Un estudio publicado en febrero de 2026 en la revista Nature respalda parte de la preocupación detrás de la demanda. Médicos que evaluaron de forma independiente ChatGPT Health concluyen que el sistema ofrece con frecuencia consejos médicos muy deficientes, sobre todo en situaciones de urgencia.
OpenAI responde a los medios reconociendo que su tecnología puede aportar valor al sector salud, aunque insiste en que ChatGPT no reemplaza a un médico ni debería usarse como sustituto de la atención profesional.
Parte de una tendencia más amplia
El caso de Winters a ChatGPT por negligencia médica no es aislado. En los últimos meses, OpenAI enfrenta otras demandas relacionadas con la seguridad de sus usuarios. Una familia demanda a la empresa por la muerte de su hijo de 16 años, que se suicidó tras conversaciones con ChatGPT que sus padres consideran determinantes. Otra familia de Texas presenta una acción similar después de que su hijo de 19 años muriera por una sobredosis, alegando que el chatbot le facilitó información sobre drogas.
Estos casos alimentan un debate cada vez más urgente sobre los límites legales y éticos de los chatbots de inteligencia artificial cuando los usuarios los convierten, de facto, en su principal fuente de orientación médica y psicológica.
