Decenas de películas, emisoras de radio, documentales y noticias forman parte del amplio menú de entretenimiento a bordo de la aerolínea alemana, que permite a cada pasajero realizar un vuelo placentero y divertido. Asimismo, cámaras exteriores hacen posible que cada viajero vea lo que se está sobrevolando.
Lufthansa, líneas aéreas alemanas, ofrece a sus viajeros una amplia variedad de películas y programas a bordo, con la finalidad de que el viaje sea entretenido, cómodo y ameno. “Qué prefiere: ¿películas taquilleras, clásicos del cine o hacer “zapping“? Con una espectacular selección de películas, programas de televisión y 30 radioemisoras ya no podrá aburrirse mientras vuela” afirma Antonio Cuoco, director general de Lufthansa para Venezuela y el Caribe. Incluso los viajeros frecuentes se ven beneficiados, pues mensualmente la alemana cambia el 50% de su programación. Adicionalmente, se ven a bordo los documentales de la BBC y las actualizaciones diarias de noticias de todo tipo, incluyendo las deportivas.
Para lograr este variado menú de entretenimiento, un grupo especial de editores elabora el programa y plantea temas de interés cada mes, por ejemplo, durante el próximo mes de octubre la programación incluirá películas acerca del “Rock`n`Roll“.
Para los pasajeros de vuelos intercontinentales, Lufthansa ofrece la selección de películas en alemán y en hasta ocho idiomas diferentes, destacándose de las demás aerolíneas en este aspecto. Además, en el entretenimiento a bordo, los viajeros encuentran los más variados programas de televisión intercultural y exclusivas emisoras internacionales como: Chansons, Tamil Tunes o Sounds of Africa.
Para la aerolínea de la grulla es especialmente importante saber si esta oferta llega a los clientes y si tiene buena acogida, por eso solicitan periódicamente su retroalimentación. Los pasajeros pueden enviar críticas y sugerencias de mejoramiento a través de lufthansa.movie@dlh.de y lufthansa.radio@dlh.de . Además, una vez por año se realiza una amplia encuesta acerca de la oferta de entretenimiento de abordo.
Hablando un poco sobre la tecnología
El programa se almacena en el servidor del sistema de entretenimiento del avión. En el A380, el nuevo Jumbo 747-8 y en algunos A330 de Lufthansa, por ejemplo, en Primera y Clase Ejecutiva hay hasta 50 películas y 21 en Económica. El sistema eX2 utilizado tiene una característica especial: cámaras exteriores muestran a los pasajeros “en vivo“ qué se está sobrevolando en cada momento. En el resto de la flota, los pasajeros tienen acceso a hasta 30 películas en Primera Clase y Clase Ejecutiva y 21 películas en la Clase Económica, a través del sistema eTES.
En las aeronaves transformadas dentro del marco de actualización de la Clase Ejecutiva, los viajeros experimentarán una pantalla especialmente intuitiva. A partir de 2013, se instalará paulatinamente el nuevo sistema RAVE, con el que simplemente tocando o deslizando el dedo por la pantalla se encontrará la película o radioemisora correcta en el menú. En Primera y Clase Ejecutiva, los pasajeros utilizarán cómodamente el control remoto. RAVE está en fase de prueba desde el verano de 2011. Además de características adicionales, se trabaja en un manejo mejorado, más intuitivo.
En los sistemas tradicionales, los contenidos de entretenimiento son transmitidos de manera centralizada por el servidor IFE del respectivo avión a las diferentes pantallas. El sistema RAVE, en cambio, almacena el contenido en cada monitor por separado y lo proyecta directamente desde allí. Así, con RAVE, todas las pantallas individuales trabajan independientemente. Si una fallara, se verá afectada solo ésta; en los demás monitores, el programa de entretenimiento continuará desarrollándose sin interrupciones.
De Caracas a Fráncfort siete días a la semana
Lufthansa vuela entre Caracas y Fráncfort, todos los días. La ruta opera con el Airbus A340-600, considerado el segundo avión más largo del mundo, con capacidad para 306 personas (ocho asientos en First Class, 60 en Business Class y 238 en Economy Class). Para mayor comodidad de los viajeros los vuelos de Caracas cuentan con tripulantes de habla hispana, una selección de revistas y diarios en castellano a bordo, así como un canal de música latinoamericana en el sistema de audio y películas en español. Al llegar a Fráncfort los pasajeros venezolanos reciben asistencia en español a través de agentes especialmente entrenados, quienes amablemente les auxilian tanto para sus vuelos de conexión, como para orientarle respecto a cualquier otro servicio en el aeropuerto.
