Gracias a la gente de Gizmodo en Español nos hemos enterado de algo que no se había publicado hasta ahora: Samsung España dejó de intercambiar el Note 7 por otros dispositivos de Samsung sin previo aviso, y sin dar explicaciones. Sin embargo, en el último comunicado de su web, actualizado el 14 de octubre y compartido en las redes sociales de la marca, siguen ofreciéndolo como una opción:
Le ofrecemos la opción de reemplazar su Note 7 por un Galaxy S7 o S7 edge, devolviéndole la diferencia de precio. Alternativamente y, si así lo desea, podrá solicitar la devolución íntegra del importe de su dispositivo Galaxy Note 7.
¿Con qué dispositivo puede reemplazarlo? Puede reemplazar su Note 7 con un Galaxy S7 edge o Galaxy S7. Ambos dispositivos comparten muchas de las características de Galaxy Note7, y también son compatibles con las gafas de realidad virtual Gear VR.
Tras llamar al número de atención al cliente de Samsung en España, un operador nos confirmó que habían recibido nuevas instrucciones y que ya no estaban reemplazando el Note 7 por nuevos terminales Galaxy S7 edge o Galaxy S7. La única opción disponible ahora es el reembolso completo del terminal, para lo cual el propio usuario tiene que ponerse en contacto con el establecimiento donde compró el dispositivo.
No sabemos por qué Samsung dejó de ofrecer el intercambio del dispositivo en España, incumpliendo lo que promete en su web y lo que explicó en su día a la prensa.En cualquier caso, el reembolso parece la opción más adecuada. Al fin y al cabo, el Galaxy S7 lleva siete meses en el mercado y ya han salido opciones más interesantes, especialmente si te interesan los phablets: está el iPhone 7 Plus y el nuevo Pixel XL de Google, que llegará próximamente a España.
Origen: Continúa el desastre: Samsung ha dejado de intercambiar el Note 7 en España sin dar explicaciones
