DANAConnect, empresa venezolana anunció que durante el último año ha experimentado un crecimiento superior al 200% tanto en ventas, como en la capacidad de atención y servicios que ofrece a sus clientes. “Esta tendencia es consecuencia de prácticas exitosas en campañas de automatización y de la creación de la unidad DANA Business Services –área dirigida a sus clientes corporativos que administra, gestiona y provee servicios enfocados en el logro de las metas del cliente” reveló Paul Kienholz, director y cofundador de DANAConnect
Con la visión de mantener un crecimiento sostenido y bajo la premisa de ver “la innovación como pilar de la empresa”,DANAConnect, rediseñó su plataforma de comunicaciones automatizadas basándose en la recopilación de las experiencias y necesidades de más de 200 clientes corporativos regionales. “Dedicamos más del 20% de nuestros ingresos a la investigación de nuevas tecnologías. Para esta versión nos acercamos a nuestros grandes clientes; recopilamos y analizamos sus experiencias”, confirmó, Paul Kienholz
El directivo explicó sobre cuáles han sido las mejoras más llamativas de la nueva versión y mencionó entre las más importantes el aumento de la velocidad (es posible despachar los mensajes cuatro veces más rápido que la versión 3.0); también la incorporación de bitácoras de auditoría avanzadas; un nuevo Business Manager que le permite a los aliados comerciales activar y administrar cuentas; un nuevo Contact Manager, el cual es un sistema de administración de grandes listas de contactos; un sistema de reportes detallado (permitiendo un seguimiento preciso al desarrollo de una campaña), interfaz intuitiva y la capacidad de manejar un mayor número de conversaciones.
“Continuamos innovando incluso sobre los productos ya exitosos. La innovación y la flexibilidad para adaptarse a los cambios son esenciales en nuestra carrera a largo plazo. Estos cambios también responden al nuevo mercado en el que DANAConnect está incursionando con éxito: grandes empresas nacionales y trasnacionales”, remarcó Kienholz
DANAConnect espera anunciar el próximo año novedades que optimizarán aún más los procesos y disminuirá notoriamente los costos operativos de varios sectores comerciales como la banca, el seguro, las telecomunicaciones, las organizaciones, entre otras.
