El inicio de la nueva temporada de Juego de Tronos también ha sido el inicio de los dolores de cabeza para HBO GO, plataforma on line del canal HBO que en Latinoamérica ha dejado a muchos de los fanáticos de la serie enfurecidos por la imposibilidad de poder ver los capítulos, sobre todo los domingos en las horas cercanas al estreno.
Ya hace un par de semana, HBO había pedido disculpas en su fanpage de Facebook:
Ahora lo hace de nuevo, pero con un email enviado a sus suscriptores en la región.
A continuación el texto:
Estimado suscriptor,
Sabemos que algunos usuarios pudieran haber experimentado dificultades de forma intermitente para conectarse a HBO GO. Lamentamos estas fallas y, como ya es de su conocimiento, debido a la alta complejidad de la operación, existen varias causas que ponen presión a la plataforma aunque no hemos visto dificultades de acceso al sistema fuera de horas pico.
Hemos invertido fuertemente en medidas adicionales para mejorar la experiencia en la plataforma. Adicionalmente, hay pasos que el usuario puede tomar para facilitar su experiencia en la plataforma. Asegúrese que las sesiones abiertas en su aplicación móvil, navegador o en la TV, se hayan cerrado por completo ya que en HBO GO sólo se puede ver video en dos dispositivos a la vez. En muchos casos, las dificultades de acceso se presentan cuando se excede el número de streams permitidos.
En HBO, usted – nuestro suscriptor – es parte intrínseca de nuestra operación y la razón por la cual nos esforzamos día a día para llevarle la mejor experiencia de entretenimiento.
Atentamente,
El equipo HBO GO Latin America
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