Durante el primer semestre de este año, los clientes de Banesco en Venezuela realizaron unas 630 millones transacciones a través de los canales electrónicos que ofrece la institución financiera: como su sitio web, cajeros automáticos, banca telefónica, aplicaciones móviles y Puntos de Venta. Esta cifra representa un incremento de 22% con respecto a las operaciones realizadas en el mismo período del año pasado.
Justamente para enfrentar este crecimiento en uso de canales electrónicos, Banesco, tiene prevista la remodelación de 140 de agencias en todo el país a lo largo de 2013 con su nuevo modelo de atención que incluye un lobby con equipos de autoservicio para realizar operaciones como consultas, retiros, depósitos, pagos de tarjetas de crédito, entre otros.
En algunas agencias en estas antesalas han incluido pantallas táctiles interactivas que ofrecen, a los clientes y público en general, información sobre los productos y servicios.
Banesco cuenta con mil 600 Cajeros Automáticos en todo el país, los cuales procesan 12 millones de transacciones mensuales. En el primer semestre 2013 fueron instalados 60 nuevos equipos multifuncionales que permiten al cliente además del retiro de efectivo, el depósito en cuenta y pago de tarjetas de crédito en cheques y efectivo, ahorrándole tiempo en sus operaciones bancarias.
