WhatApp está decidida a impedir que su plataforma de mensajería se trasforme en algo que no quiere y ahora, más allá de sus mecanismos tecnológicos, usará a los tribunales para frenar la violación de sus condiciones de uso.
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WhatsApp demandará a quienes envíen mensajes masivos o automatizados en su plataforma. A partir del 7 de diciembre de 2019 WhatsApp tomará acciones legales contra aquellos individuos o compañías que bombardeen mensajes automatizados a los usuarios, o que no utilicen la plataforma para uso personal. Será la propia WhatsApp la que determine si el usuario o la empresa está llevando a cabo acciones de abuso en el servicio de mensajería. Esta medida también aplicará para WhatsApp Business aplicación desarrollada para la comunicación entre las empresas y sus clientes.
Desde WhatsApp aseguran que utilizando la información disponible en la plataforma ya han encontrado y bloqueado millones de cuentas que operaban en el sistema y que estaban violando los términos de uso. Además recurrirán a un servicio externo de la plataforma que recibe los reclamos de los usuarios que avisan cuando determinadas compañías están violando las condiciones del servicio.
El uso de medidas legales se suma a las herramientas tecnológicas empleadas actualmente por WhatsApp, para detectar de forma automática distintas formas de abuso como las cuentas de ‘spam’ o mensajes basura. Sin embargo la compañía admite que algunos abusadores logran evadir sus sistemas de aprendizaje automático de allí su decisión de recurrir a las acciones legales.
