36 por ciento de los usuarios registrados en Twitter no lo utilizan. Algunos internautas abren su cuenta en Twitter por curiosidad y, después de probarlo, dejan de usarlo. La retención de usuarios es uno de los grandes retos a los que se enfrenta la compañía de los 140 caracteres.
Según una encuesta de Reuters-Ipsos 2 de cada 5 entrevistados que están registrados en Twitter no lo usan, e incluso 7 por ciento han llegado a cerrar su cuenta en el servicio de microblogs.Entre las razones figuran la falta de amigos que también sean miembros de esa red social y las dificultades de usabilidad.
Alguno de los encuestados se quejaba de que allí había encontrado muchas personas famosas, pero muy pocas personas en las que estuviera interesado. La propia compañía reconoce estas dificultades. En un documento indica que los nuevos usuarios, al principio, pueden encontrar su producto “confuso”.
No todos los usuarios de Twitter están igual de comprometidos con la plataforma. En realidad, una pequeña parte genera la mayoría de los tuits. 1 por ciento es responsable de la cuarta parte de las entradas, y solamente 30 por ciento de los usuarios publican tuits a diario, según un estudio de la Universidad de Illinois.
Anteriormente, un informe de la compañía Semiocast publicado a principios de 2012, concluía que durante el trimestre evaluado, 48 por ciento de cuentas de Twitter no había recibido ninguna clase de actualización.
