Ese número de usuarios realizó la denominada portabilidad numérica, es decir, quedarse con su mismo número de celular, pero cambiar de operador ya sea por calidad o por economía.
La cifra se duplicó frente a las expectativas que tenía la CRC durante el año pasado. “Esto refleja que los usuarios tiene mayor libertad para hacer un cambio de operador dependiendo de cuál sea el que les presta mejor tarifa o la mejor calidad de servicio y en términos de compensación de minutos por calidad de servicios móviles”, explicó Juan Manuel Wilches, director de la CRC, citado por RCN La Radio.
De acuerdo con esa entidad, de lo que más se quejan los colombianos en materia de telefonía celular es de la calidad del servicio. Una de las medidas que ha resultado efectivas para compensar, en algo, las fallas es la compensación de minutos, explicó la CRC.
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