Las aplicaciones actuales y muy populares de mensajería instantánea parecen haber relegado a los tradicionales SMS y correos electrónicos, pero nada más lejos de la realidad. En el campo empresarial, el email sigue siendo el rey de las comunicaciones internas. En el caso de la mercadotecnia, tanto el SMS masivo como el email marketing juegan un rol protagónico avalado por su alto índice de respuesta entre el público objetivo.
El mailing masivo es un canal poderoso que le permite a las organizaciones comunicarse de manera rentable con sus prospectos y clientes existentes de manera oportuna y productiva. Las soluciones de marketing por correo electrónico ofrecen múltiples beneficios, como la generación de leads, el reconocimiento de marca, la captación de clientes leales y la producción de ventas.
Bondades del email marketing
El correo masivo es una herramienta de marketing altamente rentable. Según la Asociación de Marketing Directo de Estados Unidos, el email marketing se paga solo. Estiman retornos de inversión de alrededor de 4.300%.
El email marketing cumple con todos los requisitos para ser un instrumento de mercadotecnia muy eficiente y gratificante. La popularidad y el uso del correo electrónico siguen aumentando a pesar de los años. Mientras que en 2014 habían unas 4.100 millones de cuentas activas en todo el mundo, estiman que esta cifra aumentará hasta 5.600 millones de cuentas activas a finales de esta década.
Otros estudios relacionado al email arrojan cifras interesantes del uso de esta herramienta como que 9 de cada 10 consumidores revisan su correo electrónico al menos una vez al día o que 44% de los destinatarios de correos electrónicos hicieron al menos una compra al año a partir del correo electrónico promocional recibido. Según IDC, el marketing por correo electrónico es 40 veces más efectivo para adquirir nuevos clientes que Facebook y Twitter combinados.
Textos pequeños con resultados gigantes
Campañas de SMS marketing, usando este medio para enviar mensajes instantáneos de forma masiva, pueden hacer maravillas para atraer a los consumidores potenciales, hacer clientes nuevos y mantener las relaciones comerciales saludables con los compradores existentes. Al igual que con el email, muchas investigaciones certifican la eficiencia y rentabilidad de los SMS masivos.
Aunque las campañas de marketing por SMS se idearon en sus inicios para un público más joven, ya no es así. Sin importar la edad, 81% de todos los usuarios móviles aprovechan esta comunicación por texto. Otra ventaja es que 90 por ciento de los mensajes de texto se leen dentro de los 3 minutos posteriores a la entrega.
7 de cada 10 usuarios móviles sienten que es más probable que lean un SMS en lugar de un correo electrónico y creen firmemente que un SMS es llamativo y lo consideran una forma bastante buena para que una marca o una empresa llegue a su audiencia.
Las marcas que utilizan soluciones de SMS masivo llegan con éxito a 95% de los usuarios de teléfonos móviles sin importar si son terminales inteligentes o no. 3 de cada 5 consumidores móviles suscritos a boletines promocionales han realizado al menos una compra después de recibir un SMS, que realmente los motivó a tomar esa decisión.
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