Los expertos consultados por BBC Mundo coinciden en que la razón de las quejas es la mala calidad del servicio, que no es necesariamente responsabilidad de los proveedores sino que también puede deberse a una infraestructura deficiente, y consideran que las compañías se han enfocado en aumentar la cantidad de conexiones en lugar de mejorar la calidad de las que hay.
A grandes rasgos, identifican varios problemas.
El primero es que la infraestructura, que lleva a apenas 15 años en construcción, se ha concentrado en las ciudades y no es suficientemente amplia y sofisticada para suplir la alta demanda. Y por eso la señal no entra en todas partes.
«La gente quiere tener mejores servicios, pero cuando se solicitan permisos para instalación de antenas nadie quiere darlos», dice Sebastián Cabello, director de GSMA Latin America, una sociedad de operadores.
El segundo problema es el espectro electromagnético, el espacio donde está la frecuencia que permite que entre la señal.
«No es posible absorber esta demanda sin nuevos espectros y más antenas», observa Cabello. «El espectro total asignado en los países de la región es notoriamente menor que en mercados desarrollados y menor a lo que recomiendan organismos internacionales».
En tercer lugar, los analistas creen que la calidad del servicio se ve afectada -y el precio aumenta- porque en casi todos los países el mercado está en manos de apenas dos o tres grandes compañías.
via Por qué los latinoamericanos se quejan tanto de los celulares – BBC Mundo – Noticias.
