El análisis ha sido realizado por ReviewMeta, una firma especializada en recopilar y observar a fondo las reseñas de plataformas como Amazon
Lo que han detectado es que estas calificaciones se encuentran influidas en gran medida por los incentivos ofrecidos por las marcas. Nos estamos refiriendo a aquellos clientes que han recibido el producto con un descuento, con ventajas añadidas, etcétera. Un “detallito” importante que la firma ha tenido en cuenta en su análisis.
En todo caso, no parece que los vendedores estén pidiendo críticas positivas, sino que se valen de esta técnica para hacer subir su ranking.
De manera más detallada, se encontró que si bien solo el 20% de las opiniones de Amazon están sesgadas por el citado incentivo, este número lleva a cambios significativos en los datos globales de las calificaciones. La calificación media de un producto destacado es de 4,4 estrellas. Sin embargo, cuando se tienen en cuenta estas «ventajas añadidas», las cifras saltan hasta las 4,73 estrellas. Un problema que, en todo caso, ha reconocido la compañía y contra el que asegura “estar trabajando”.
Origen: Las calificaciones de Amazon no son nada fiables. O eso apunta un nuevo estudio
