Telefónica, por seguridad, ha comenzado a bloquear en España, llamadas y mensajes SMS internacionales que utilizan numeración española de forma fraudulenta, adelantándose al plazo establecido por el Gobierno, que fija la implementación de esta medida para el 7 de junio de 2025. Esta iniciativa de seguridad busca combatir las estafas telefónicas que suplantan identidades al simular llamadas provenientes de números locales confiables. Al bloquear estas comunicaciones, se pretende reducir el número de fraudes que afectan a los usuarios.
Una medida obligatoria para todos los operadores
La orden del Ministerio de Transformación Digital y Función Pública, en vigor desde el 7 de marzo, otorga a los operadores un plazo de tres meses para implementar el bloqueo de llamadas y mensajes fraudulentos. Telefónica, propietaria de Movistar y O2, se adelanta a este calendario de seguridad y ya ha puesto en marcha las medidas técnicas necesarias para controlar las llamadas de clientes en itinerancia originadas en el extranjero.
Más filtros para detectar fraudes
Además del bloqueo de llamadas internacionales fraudulentas, Telefónica ha implementado la detección y bloqueo de llamadas y mensajes que utilizan numeración no asignada a operadores o que presentan un remitente vacío. Estas acciones están en línea con las disposiciones de la orden ministerial y buscan proteger a los usuarios de posibles estafas.
Nuevo registro público de alias en camino
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) debe crear un registro público de alias o códigos alfanuméricos utilizados como remitentes de mensajes. Telefónica ya ha manifestado su disposición para colaborar en este proyecto, que tiene como fecha límite de implementación el 7 de junio de 2026.
Cambios en las llamadas comerciales
A partir del 7 de junio de 2025, se prohibirán las llamadas comerciales desde números móviles. Solo podrán usarse números 800 y 900 para realizar este tipo de comunicaciones. Telefónica está trabajando en este aspecto, contactando a los clientes que puedan necesitar ajustes para cumplir con esta disposición.
Tecnología e inteligencia artificial al servicio del usuario
Estas medidas se suman a otras iniciativas previas de Telefónica para proteger a sus clientes de estafas telefónicas. La compañía lanza periódicamente campañas con recomendaciones para evitar fraudes y utiliza sistemas de autenticación, como el envío de códigos de un solo uso (OTP), para proteger el acceso a las cuentas de los usuarios.
En el Reino Unido, Telefónica, a través de su filial O2, ha implementado una herramienta gratuita llamada Call Defence. Esta utiliza inteligencia artificial para analizar en tiempo real el comportamiento de las llamadas y determinar si podrían ser fraudulentas o spam. Los clientes son alertados de cualquier riesgo antes de contestar, lo que les ayuda a decidir si desean atender la llamada o no.
Una amenaza que no desaparece
Según un informe de Hiya, 16% de los consumidores británicos fueron víctimas de estafas telefónicas el año pasado, con una pérdida media de 798 libras (aproximadamente 962 euros) por persona. La implementación de tecnologías como Call Defence busca reducir estas cifras y ofrecer una mayor protección a los usuarios.
Una red más segura para todos
En resumen, Telefónica está tomando medidas proactivas para combatir las estafas telefónicas y proteger a sus clientes. Al bloquear llamadas internacionales fraudulentas y utilizar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, la compañía refuerza su compromiso con la seguridad y confianza de los usuarios en sus servicios de comunicación.
