El error en los equipos WorkCentre de Xerox fue detectado por el investigador de ciencias de la computación David Kriesel, de la Universidad de Bonn en Alemania. Tras escanear un documento, le avisaron que había cifras alteradas. El profesor pensó que estaban bromeando, pero lo probó el mismo de nuevo y los números cambiaron.
La falla se activa al modificar la configuración de los niveles de compresión del equipo. En algunas WorkCentre el error provoca el reemplazo de los números 6 por 8 de forma consistente. Otros modelos sustituyen números de forma más arbitraria al escanear diferentes documentos.
Xerox ya está trabajando en un parche para este problema. Este ajuste en el software impedirá que esté disponible la modalidad alta compresión de escaneo, eliminando por completo la posibilidad de substitución de caracteres. En un comunicado aclaran que los errores con la función de escaneo no afectan ni la impresión estándar, ni el fotocopiado ni las funciones de fax.
