Dada la situación siempre cambiante e impredecible que rodea el brote de COVID-19 a nivel mundial, la gente de Google Cloud está alertando vía correo electrónico a sus cliente de G Suite sobre algunos cambios potenciales que podrían afectar ciertos canales de soporte en los próximos días.
Advierten desde Google que si uno o más centros de asistencia de su plataforma de nube se ven afectados, podrán cambiar o reducir algunos servicios de sus temporalmente. Cualquiera de estos cambios serán publicados en el portal de asistencia de Google Cloud.
Nube de Gooble
Google Cloud es una plataforma que ha reunido todas las aplicaciones de desarrollo web que Google estaba ofreciendo por separado. Es utilizada para crear ciertos tipos de soluciones a través de la tecnología almacenada en la nube y permite por ejemplo destacar la rapidez y la escalabilidad de su infraestructura en las aplicaciones del buscador.
Google Cloud se refiere al espacio virtual a través del cual se puede realizar una serie de tareas que antes requerían de hardware o software y que ahora utilizan la nube de Google como única forma de acceso, almacenamiento y gestión de datos.
Google ofrece una variedad de servicios basados en la nube como Google Cloud Print, Google Drive, G Suite y Gmail
Comunicado de Google
Estimado cliente de G Suite:
En Google Cloud, nos comprometemos a proporcionar a nuestros socios y clientes un soporte global de clase mundial. Dada la situación siempre cambiante que rodea a COVID-19, queríamos alertarlo sobre algunos cambios potenciales que podrían afectar ciertos canales de soporte en los próximos días.
Primero, queremos asegurarle que tenemos un plan de continuidad comercial exhaustivo, que aprovecha nuestra red global para garantizar que se seguirá brindando asistencia en caso de que se vea afectada la disponibilidad de cualquier ubicación. Nuestro plan de continuidad comercial tiene en cuenta muchos factores, incluida la forma en que servimos a los clientes por ubicación, producto y segmento de clientes. También hemos probado nuestros planes para garantizar la continuidad del negocio y al mismo tiempo mantener el cumplimiento de la seguridad.
Si uno o más centros de asistencia se ven afectados, podemos cambiar o reducir algunos servicios temporalmente. Cualquiera de estos cambios se publicará en el portal de asistencia de Google Cloud, así que inicie sesión para recibir las últimas noticias.
Estamos comprometidos a brindarle el mejor soporte posible durante este tiempo incierto.
Gracias,
Asistencia al cliente de Google Cloud
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