PlayStation España anunció que está trabajando en la solución del problema que afecta a usuarios de todo el mundo relacionado con la recepción de un mensaje de un desconocido que hace que la videoconsola PlayStation 4 se bloquee y deje de funcionar. El problema, del que han informado los usuarios este fin de semana, se debe a los mensajes enviados por desconocidos, en concreto, a un error que aparece cuando hay un símbolo en uno de esos mensajes, como ha especificado la compañía a través de la cuenta de Twitter.
PlayStation ha asegurado que ya están trabajando en una solución, y ha aconsejado a los usuarios que desactiven la recepción de mensajes de desconocidos desde el apartado de «Ajustes de Privacidad», y que intenten eliminar los mensajes desde la aplicación móvil con la PS4 apagada.
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