DirecTV presentó sus avances en materia tecnológica, la autogestión y las actualizaciones de sus plataformas: DirecTV Play y DirecTV APP, son las implementaciones realizadas para simplificar la experiencia de sus clientes y adaptarse a las nuevas tendencias de entretenimiento multiplataforma.
Anunciaron qué a través de su campaña de Autogestión 2017, las visitas a las oficinas comerciales y las llamadas al Call Center disminuyeron en 40% y 10%, respectivamente en Venezuela, logrando que más 280 mil suscriptores en promedio mensualmente usen esta opción para gestionar su cuenta.
Por parte del área digital, se presentaron las nuevas funciones que ofrecen las actualizaciones de la plataforma de canales en streaming y on demand, DirecTV Play y la aplicación para dispositivos móviles DirecTV APP. Así mismo, se dio conocer la incorporación de la opción ‘reproducción automática’, con la cual no es necesario abandonar la pantalla y retroceder para avanzar al siguiente capítulo; también anunciaron la nueva elección de “control parental” diseñada para proteger a los niños, que disfrutan de los contenidos infantiles alojados en DirecTV Play.
Con relación a la aplicación, se señaló que, la versión 2.0 de la DirecTV APP, está disponible para teléfonos Android y iOS, que combina los servicios de las plataformas más usadas de por los suscriptores: MiDirecTV, DirecTV Play, DirecTV Cinema, Guía de programación y Centro de soluciones, donde pueden adquirir desde una película Pay Per View hasta consultar su factura.
Rodolfo Carrano, Vicepresidente Comercial y Negocios de DirecTV, dio a conocer cifras de satisfacción por parte de los clientes de DIRECTV, que respaldan los avances tecnológicos logrados por la empresa. “75% de los suscriptores nos considera como una empresa innovadora, 73% como originales y 79% otorga el calificativo de tecnológica”.
Carrano, informó “Seguiremos enfocándonos en la autogestión, con la cual le ofrecemos al suscriptor alternativas para realizar sus consultas y requerimientos. Además, traeremos los contenidos más atractivos, arrancando con el Mundial FIFA Rusia 2018, donde traemos la más amplia cobertura, un gran despliegue tecnológico, los mejores programas de análisis acompañado por un respetado equipo de corresponsales y transmisiones en vivo y en directo de los 64 partidos”.
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